4月9日下午，在东部院区门诊的候诊区，一位年长的阿姨，由于身体不适，独自坐在长椅上，显得痛苦而无助。

此刻，分诊护士尹春容敏锐地捕捉到了该患者的异常。立即上前，询问患者的身体状况，了解到患者感到心慌与不适后，尹春容立即采取行动。她轻拍患者的背部，给予安慰，并在患者恶心呕吐时，细心地放置垃圾桶在她身边。同时，她轻轻按压患者的内关穴，以缓解患者的不适感。尹春容保持着专业和耐心，一直陪伴着患者，直到患者家属过来。正在门诊巡视的医务科潘金梅看到后也快速上前帮忙，他们一起协助患者的家属办理住院手续，并将患者安全地扶上轮椅。缓和后的患者握着尹春容的手，感激地说“姑娘，你真是太好了，对我像家人一样”。这温馨的瞬间，被候诊的其他患者用手机记录了下来。

这虽然只是一件看似平凡的小事，但却充分展现了东部院区医护人员对患者的真挚关怀。他们以实际行动践行“以患者为中心”的服务理念，为患者提供贴心、周到的服务，让患者在就医过程中感受到了家的温暖。

医务科 潘金梅